Una empresa de MMG

Postula

Datos Concretos para Estrategias Efectivas

Microsoft Clarity ha tenido un impacto significativo en nuestra empresa al permitirnos desarrollar estrategias efectivas para las plataformas digitales de nuestros clientes basadas en datos concretos. Esta herramienta nos brinda la capacidad de profundizar en las interacciones de los usuarios en las páginas web de nuestros clientes mediante indicadores analíticos específicos, lo que nos permite mejorar la experiencia en función de estas observaciones.

En Forma, nos enorgullece integrar activamente esta herramienta, ya que nos permite extraer información crucial que se convierte en la base sobre la cual construimos estrategias sólidas. Microsoft Clarity nos proporciona datos concretos a través de recursos como grabaciones de sesiones, mapas de calor y paneles de estadísticas. Estos recursos son invaluables para examinar detalladamente el comportamiento de los usuarios en línea y, a partir de estos datos, generamos estrategias específicas para optimizar las plataformas digitales de nuestros clientes.

Microsoft Clarity

Las grabaciones de sesiones nos permiten un análisis minucioso de las interacciones de los usuarios, lo que resulta en estrategias enfocadas en mejorar la experiencia del usuario. Los mapas de calor nos ofrecen una visión global de cómo los usuarios interactúan con la página, lo que nos ayuda a identificar áreas de mejora. Además, el panel de estadísticas, Clarity Insights, utiliza procesamiento avanzado de datos para identificar tendencias y patrones que pueden pasarse por alto de otro modo, permitiéndonos tomar decisiones informadas.

En resumen, Microsoft Clarity es esencial para nosotros a la hora de proponer estrategias a nuestros clientes basadas en datos concretos. Estos datos nos permiten identificar oportunidades de mejora y optimización en sus plataformas digitales, ayudándolos a alcanzar sus objetivos de manera más efectiva y ofreciendo una experiencia excepcional a sus usuarios.

Carolina Leite – Key Account Manager

«Soy Yerko Koscina, especialista en Customer Success en Forma. Me complace compartir contigo la relevancia fundamental del servicio de mantenimiento y mejora continua en el mundo digital.

¿Sabías que, al igual que cualquier otro aspecto de tu empresa, el servicio de mantenimiento y la mejora continua en aplicaciones o sitios web es fundamental? El ciclo de vida de un negocio en línea no culmina con el lanzamiento de una aplicación web; más bien, es en este punto donde comienza su verdadero recorrido.

A veces, se piensa erróneamente que una vez desarrolladas las aplicaciones o sitios web, no necesitan mantenimiento. Sin embargo, la realidad es que todas las páginas demandan atención constante, ya sea para actualizar información empresarial o para implementar estrategias de marketing en línea.

La importancia del servicio de mantenimiento y la mejora continua

Permíteme compartir contigo seis valiosos consejos que lo ilustran:

  1. Consolidar Objetivos Eficazmente: Mantener un servicio de mantenimiento garantiza que tu negocio siga cumpliendo sus objetivos, contando con herramientas siempre efectivas para ello.
  2. Abrazar la Tecnología Innovadora: Mantenerte actualizado con las últimas novedades tecnológicas es crucial para impulsar tu empresa. El mantenimiento te permite incorporar avances que pueden potenciar tu negocio.
  3. Reflejar Profesionalismo: Mantener tu sitio web fresco y actualizado refleja una imagen de marca sólida y comprometida en brindar una experiencia de calidad a los usuarios.
  4. Priorizar la Seguridad: Mediante el mantenimiento constante, puedes mantener los más altos estándares de seguridad en línea, protegiendo tus activos digitales y evitando posibles amenazas de terceros.
  5. Destacar en las Búsquedas en Línea: Una optimización SEO regular mejora tu posicionamiento en los motores de búsqueda, aumentando tu visibilidad y atrayendo más tráfico orgánico.
  6. Apoyo Multidisciplinario: Al contar con un equipo de expertos en mantenimiento y mejora continua, tienes acceso a asesoramiento interdisciplinario que te ayuda a extraer el máximo valor de tus productos digitales, allanando el camino hacia el logro de tus objetivos.

En resumen, mantener y mejorar constantemente tus activos digitales es una estrategia empresarial esencial en la era digital. Esto no solo asegura el funcionamiento efectivo de tus plataformas, sino que también impulsa la innovación, la seguridad y el crecimiento sostenible de tu marca. En Forma, estamos aquí para acompañarte en cada paso de este emocionante viaje.

¡Juntos alcanzaremos nuevos horizontes!

«No tienes que salir a buscar data ahí afuera, sino que con tu propia información, con tu propia historia puedes hacer muchas cosas»

Alejandro Band – Head of Data Analytics Forma Analytics

Alejandro Band, Head of Data Analytics de Forma Analytics, asistió al e-Commerce Day, realizado entre el 26 y 28 de abril de 2023. En esta instancia presentó el éxito de la estrategia de marketing de Esprit junto a nuestro partner Connectif. En esta oportunidad se analizaron distintas temáticas: 

  1. La importancia del Data First, el cual es un enfoque de marketing centrado en el uso inteligente de datos para crear una ventaja competitiva real, en cualquier sector.        
  1. Es fundamental rastrear los datos, ya que permite ofrecer ofertas y recomendaciones personalizadas e incentivar a los usuarios para que dejen su correo o acepten push para recibir ofertas. 
  1. El modelos RFM sirve para segmentar a los clientes según su importancia para el negocio tomando la clave para la estrategia de Esprit fue centralizar los canales de comunicación, el rastreo de la huella digital y la personalización de la experiencia. 

A continuación les mostraremos más sobre nuestra alianza con Connectif:

El próximo Cyber Day, que se llevará a cabo el 29 de mayo, impulsa a las marcas a prepararse con estrategias de publicidad para atraer clientes, pero no deben depender solo de eso. La personalización y la automatización son clave para influir en la probabilidad de compra. El equipo de marketing automation destaca cinco automatizaciones esenciales para todo e-commerce:

1.-Formularios de registro:

Todos hemos visto en la mayoría de sitios un formulario en el footer que nos  invita a suscribirse a la newsletter a cambio de un incentivo, lo cual puede generar hasta el 50% de los ingresos totales de las acciones de automatización. La información solicitada a los clientes en estos, debe estar alineada con los objetivos posteriores.

2.- Productos recomendados:

Las recomendaciones de productos “solo para ti” en los sitios web se basan en criterios como productos vistos, pero no comprados y complementos de compras anteriores. Se deben realizar experimentos controlados para identificar los criterios más efectivos para tu marca, ya que varían según el comportamiento de tus clientes

3.- Completa tu carro

En la experiencia de compra en el supermercado, es común encontrarse con góndolas llenas de productos de bajo costo, conocidos como «compras compulsivas». ¿Pero cómo podemos aplicar este concepto en un sitio web?

A modo de ejemplo, en el sitio web de Jumbo, al avanzar al proceso de pago, se recomiendan productos para agregar al carrito. Otras marcas pueden usar estrategias similares según sus objetivos, como mostrar productos de bajo costo a los usuarios que están cerca de alcanzar el umbral para recibir envío gratuito.

4.-Mail de carro abandonado

Los carros abandonados en una tienda en línea pueden ser una oportunidad para recordar a los posibles clientes que tienen una compra pendiente. Una estrategia efectiva es enviar un correo de recordatorio personalizado después de 24 horas del abandono del carrito. También se pueden enviar recordatorios en días específicos del mes u ofrecer cupones de descuento si ha pasado mucho tiempo. Es importante realizar testeos y adaptar la estrategia según el rendimiento de cada segmento de clientes. Durante el Cyber, se recomienda ser más invasivos en los recordatorios, incluso después de solo 60 minutos o 2 horas del abandono del carrito.

5.- Cuentas regresivas

La cuenta regresiva es una estrategia efectiva para impulsar la decisión de compra, creando un sentido de urgencia en los clientes. Es importante dirigir a los usuarios hacia acciones específicas y evitar exagerar la escasez de tiempo para no desmotivarlos.

Felipe Carmona, Director Comercial – Forma Analytics

Mi experiencia como UX Content en Forma

Durante el periodo de pandemia, gracias a la llegada de lo remoto, tuve la oportunidad de estudiar y especializarme en UX (Experiencia de Usuario). Me animé a cambiarme del mundo del periodismo organizacional para buscar mi primer trabajo como UX Content.  La búsqueda no fue fácil y trajo consigo inquietud y ansiedad por encontrar la anhelada oportunidad. Así fue como logré entrar al equipo de Forma de Moov Media Group. Con ilusión y un poco de miedo comencé a trabajar en el grupo TI, con mucha buena onda me recibieron y me dieron la oportunidad de aplicar nuevas herramientas de investigación que había estudiado recientemente. 
Enfrentarme a mi primer trabajo relacionándome con clientes de distintos rubros fue una gran prueba. Captar sus necesidades y lograr plasmar sus objetivos en los diseños de cada proyecto no ha sido una tarea fácil, pero gracias a mis compañeros ha sido un proceso de constante aprendizaje.

Evangelizar, por amor al UX

Actualmente somos tres en el team UX, somos un equipo responsable, estudioso y con un fuerte ímpetu en ser y entregar lo mejor en cada proyecto y desafío. Además, he podido observar y aprender de cerca de mis compañeros desarrolladores, project, arquitectos, QA y de todo el área de tecnología de Forma, que desde su expertise y diferentes herramientas técnicas, me enseñan a mirar desde otros punto de vista las distintas aristas de un proyecto.

En este mismo camino, también me enfrento a diario con la oportunidad de ser líder de un equipo. Si bien mis compañeras me hacen la tarea muy fácil, he podido aprender y crecer como profesional gracias a la confianza y apertura que ha tenido la empresa y mi área de trabajo.


Como grupo nos hemos encontrado con un desafiante y lindo objetivo en común: “evangelizar” a la empresa, clientes y stakeholders con esta linda disciplina llamada UX. Dar a conocer y relevar el valor y beneficios que podría traer para el negocio y personas usuarias de cada proyecto ha sido un eje relevante en mi travesía profesional en Forma. Una de las motivaciones de trabajar en tecnología es que está en constante cambio y que por lo tanto, el conocimiento nunca es suficiente. Seguir estudiando y aprendiendo otras herramientas y metodologías sobre UX me mantiene entusiasmada y con ganas de seguir creciendo.

Durante estos dos años trabajando en Forma me he desafiado y he descubierto comodidad dentro de la incomodidad de los nuevos desafíos. Valoro mucho la confianza que he recibido y los espacios para poder expresar mis ideas y discutir nuevas propuestas, así como también todos los consejos que he recibido para ser mejor profesional.

Geraldina Pozo – UX Content

Un marketing eficiente tiende a ser silencioso, casi imperceptible. Partamos con un ejemplo análogo: entras a un supermercado con sólo un objetivo en mente: comprar un producto X. A la media hora te encuentras en la caja pagando pero en tu bolsa ecológica hay varias sorpresas: sí, está X, pero también está Y y Z. Pasó que la distribución de los pasillos y de los productos en los pasillos están diseñados de forma tal que tú compra original sufrió algunas modificaciones en el camino producto de esa estrategia. ¿Habrá sido magia?

Las modificaciones que sufre tu compra original pueden ser de varios tipos: quizá Y y Z son productos complementarios a X (es decir, los puedes usar juntos). O quizá cumplen la misma función y tu objetivo es llegar a casa y elegir el mejor porque no estabas convencido de ninguno. Sea cual sea la estrategia, lo importante es que esté basada en datos para que funcione.

Marketing

Basta de ejemplos análogos. Ahora imaginemos que entras a un ecommerce, a una tienda virtual tipo supermercado. Acá no hay pasillos (o al menos no propiamente tal) pero símenús de categorías, jerarquías de información, banners, ventanas emergentes y un sinfín de otras cosas. Por alguna razón – o quizá por la misma razón – entramos buscando X y salimos con X, Y y Z.

¿Magia nuevamente? En realidad, no (y la primera vez tampoco!). Vamos un poco más atrás. Lo más probable es que dicho ecommerce cumpla ciertos estándares básicos de buenas prácticas: aplica SEM, SEO, tiene Google Analytics, Tag Manager, etc. Lo que es menos probable es que tenga instalada una herramienta de Marketing Automation que le permita a sus dueños diseñar estrategias para que alguno de los ejemplos de más arriba ocurra. Y así, por supuesto, vender(nos) y fidelizar(nos) más.

Y entonces en palabras sencillas, el Marketing Automation es la aplicación de diversas técnicas de marketing automatizado, basadas en datos, dentro de un ecommerce. Su objetivo es aumentar las tasas de conversión, el ticket promedio y reducir el rebote. Es gracias al Marketing Automation, y no gracias a la magia, que un ecommerce que cuenta con herramientas de este estilo puede hacer que nuestro personaje del ejemplo de arriba entre a un sitio con intenciones de comprar X y salga con X, Y y Z.

No olvidemos nuestra frase inicial: un marketing eficiente tiende a ser silencioso. Una de las mayores ventajas del Marketing Automation es que ejecuta diversas acciones en tiempo real de forma casi imperceptible para el usuario. De hecho, es tan eficiente que se alimenta de la misma información (datos) que el usuario le va entregando a medida que navega por la tienda virtual. 

El usuario le dice a la herramienta los productos que vio, los que comparó, los clics que hizo, los pop ups que cerró, y el tiempo que pasó mirando un producto. Con toda esa data disponible, y la de miles de usuarios que repiten los mismos patrones, la herramienta y los data analyst de tu agencia preferida pueden generar insights que le permita a los dueños del ecommerce diseñar estrategias de marketing automatizadas que les permitan vender más y mejor.

Marketing Digital

En el ejemplo análogo, son los pasillos, la distribución de los productos, los colores, la música y las secciones los que guían al usuario en su compra. En la tienda virtual, y apoyado en Marketing Automation, son los banners de productos recomendados basados en sus preferencias; son los pop ups con un call to action personalizado para ese usuario en particular y para ningún otro; son los mails que se ejecutan en tiempo real una vez que el usuario realiza una acción particular. En todos estos escenarios, el usuario recibe un estímulo 100% personalizado, basado en datos y casi imperceptible que lo hace tomar decisiones tales como comprar más productos de los que tenía pensado originalmente, comprar un producto mucho más caro o volver a la tienda una vez finalizada una compra.

Ir por X y salir con X, Y y Z puede parecer magia, pero no lo es. Es un uso eficiente de datos puestos a disposición de data scientists. Es la aplicación de algoritmos y tecnologías con foco puesto en la toma de decisiones de marketing. O quizá en realidad es mucho más simple: es Marketing Automation.

Alejandro Band
Head of Data Analytics, Forma

Hace más de 5 años emprendí mi camino a un país desconocido, pero con muchas ganas de emprender y salir adelante. Vengo de Venezuela, ¿motivos? Creo que todos conocemos la historia y situación actual de un país que por falta de oportunidades y muchos otros factores, una gran cantidad de  personas tuvimos que dejarlo todo en busca de un sueño. Por eso,  para  entender cómo conocí a la familia de Moov Media Group, es necesario retroceder un poco en el tiempo.

El Encuentro con Moov Media Group

Cuando estaba en proceso de búsqueda de un nuevo empleo que me permitiera salir adelante, me hablaron de una oportunidad de trabajo como Desarrollador, es ahí  cuando me presentan a Moov Media Group, empresa que aunque no llevaba para ese entonces una década fundada, se veía el serio compromiso de sus fundadores de hacer de ella una gran organización, pero solo hubo un pequeño detalle para postularme al cargo ofertado. ¿Cuál? para ese entonces, donde existió la primera oportunidad de participar del proceso de selección, no me encontraba aún en Chile, por lo cual, no pude participar de este en esa primera ocasión, pero eso nunca quitó mi intención de conocer más de la empresa y siempre quedé con una gran motivación, y es que el tiempo me diera la oportunidad de postular,, quedar y dar todo lo mejor de mí. 

La Oportunidad Llega a Mi Vida

Pasaron los meses y decidido a dejar todo por la búsqueda de un sueño, vuelve a surgir justo una nueva oportunidad en dicha organización, y todo coincidió con mi llegada a este gran país que me abrió las puertas. No dudé en postular al cargo en esta nueva ocasión y dar el todo por demostrar todos los conocimientos que con el tiempo he adquirido, sumado a las ganas que tuve meses atrás de poder  formar parte de este equipo. Hoy, gracias a todo ese esfuerzo y las ganas de salir adelante, soy parte de la familia Moov Media Group, y seguimos sumando.

Recuerdo  la persona que me entrevistó en marzo del 2018, donde me adjuntaba la oferta de trabajo que en ningún momento dude en aceptar. Debo reconocer que fue un momento de bastante alegría. 

El Comienzo y la Transformación

A mi llegada era un grupo de desarrollo bastante chico, solo eran 3 personas en el equipo de Operaciones y de proyectos, 1 dev, y  2 UX/UI. Inicialmente mi llegada vino a dar apoyo al equipo de como Desarrollador y con el tiempo surge todo el proceso de transformación, donde en conjunto con todo el gran equipo que ha formado parte de esta familia, y con la visión de sus fundadores, podemos decir que el resultado ha sido muy positivo, tanto así, que pasamos a ser un equipo de 40 personas en la actualidad, talentos que han venido a dar un gran aporte para todo este proceso. 

Crecimiento y Desarrollo en Moov Media Group

En todos estos años, he tenido la oportunidad de aprender y crecer de maneras que nunca imaginé. La formación y el apoyo que he recibido de mi equipo de trabajo y superiores, han sido fundamentales para mi desarrollo profesional. Cada día enfrento desafíos que me impulsan a superarme, y a encontrar soluciones. Esta experiencia me ha permitido expandir mis habilidades y conocimientos de una manera que nunca hubiera logrado sin el respaldo de Moov Media Group.

El Orgullo de Ser CTO y Mirar al Futuro

Con el paso del tiempo, he ido escalando en cargos y hoy día como CTO de la organización, me siento orgulloso de todo el trabajo que hemos logrado, y vamos por más. 

Actualmente, estoy emocionado por las oportunidades que se me presentan en cuanto a nuevos proyectos. A pesar de los desafíos e  incertidumbres, me siento confiado y motivado para abordar cada tarea con determinación y dedicación.. Destaco mucho el equipo de trabajo, porque creo firmemente en  la capacidad y potencial que tienen los trabajadores para alcanzar todas las  ambiciosas metas que nos hemos propuesto, y que sin duda hemos ido alcanzando.

En resumen, mi tiempo en Moov Media Group dentro de la unidad de negocio Forma ha sido excepcional, y estoy emocionado por lo que el futuro nos espera. Mi compromiso con los valores y objetivos de la empresa sigue siendo inquebrantable, y espero contribuir aún más al éxito continuo.

Amilkar Castillo – Chief Tecnology officer

Para las personas que pertenecemos a ambos mundos, sabemos que mucho del éxito de un videojuego viene acompañado de una buena experiencia de usuario. Pero no fue así desde siempre, podemos dar ejemplos de juegos que no nos ‘atraparon’, pero ¿sabes si fue la experiencia de usuario la que menguó el interés?

Un videojuego es un sistema complejo integral porque está pensado para entretener, hacer sentir bien al jugador mientras lo utiliza. Un objetivo mucho más subjetivo que en una aplicación de software al uso. No hay ningún motivo para acomodarse a una experiencia de usuario defectuosa, como puede ocurrir con productos digitales de carácter obligatorio como webs del gobierno.

Pero la historia del UX en los videojuegos modernos no empieza con diseñadores y programadores, el salto más significativo para una usabilidad más cómoda empezó con un usuario inquieto: Dennis Fong, que fue el mejor jugador de la historia de Quake.

Al principio de los juegos 3D, se jugaba con un ratón que no se movía del sitio, sino que tenía una bola que se usaba para girar la cámara y muchos incorporaban tres clics. El jugador se movía con las flechas, y al estar ambas cosas (ratón y flechas) del mismo lado, dificultaba la movilidad o debida correrse el teclado fuera del área de trabajo habitual, ósea hacia la izquierda, para que quedaran más separados y fuera más cómodo de utilizar, pero aun así, las flechas estaban lejos de la barra espaciadora y el Shift, que eran comandos también muy utilizados en estos juegos.

Dennis Fong consideró que las teclas WASD eran más cómodas porque estaban cerca del espacio y la tecla Shift.

Estábamos en unos años en los que la gente traficaba con configs porque todos querían jugar como los pros. Algunos se movían con el teclado numérico, todo el mundo quería la configuración de “Thresh”, así que John Carmack, programador de Quake, terminó incluyendo su configuración en Quake 2.

Hoy en día, nos parece natural el uso de las teclas WASD para los videojuegos, pero recordemos que esto fue gracias a una experiencia de un usuario que fue tomada en cuenta y a partir de ese momento no ha hecho más que crecer la usabilidad dentro del área de videojuegos.

 

No solo shooters

No solo juegos shooter lo han hecho de maravilla, veamos el ejemplo de Mario Bros: el icónico juego que se lanzó en 1985 y hoy en día es un juego de culto. Con el paso del tiempo, hizo que la saga evolucionara con cambios importantes a nivel gráfico. Por ejemplo, Nintendo dio el salto de los 8 a los 16 bits para luego adentrarse en el universo 3D con las posibilidades que ofrece esta tecnología a la hora de desplazarse a través de los niveles de los juegos y realizar movimientos de 360º.

A nivel de jugabilidad, hemos asistido a diferentes cambios de escenario. Además, hemos visto cómo Mario dejaba de ser fontanero para convertirse en piloto, golfista o bailarín. Todo ello para adaptarse a las nuevas demandas del mercado y los consumidores, no quedándose con un éxito sino sumando muchos más a su lista, algo difícil de realizar en las secuelas.

Videojuegos

El mundo de los videojuegos y el UX siempre han estado de la mano, tanto así que los flujos aprendidos en estos sistemas hoy se implementan en diferentes productos digitales bajo el concepto de Gamificiación, si te interesa conocer más sobre este concepto te invitamos a leer el siguiente artículo que lo explica con más detalle.

En los últimos años, se ha visto un aumento en la popularidad de los eSports, aquellos videojuegos que se juegan de forma competitiva en todo el mundo. Un ejemplo, es el torneo de League of Legends Solo Q de Red Bull, que ha tenido un gran incremento en participantes: de 200 en 2016 a 4.200 a 2021.

El más fácil acceso a las tecnologías y a internet, han permitido que cualquier persona pueda entrar y competir en el videojuego que más le llame la atención. Esto se une al hecho de que existen un gran número de plataformas para jugar, desde la pantalla de un computador sofisticado, hasta una consola que se puede adquirir con facilidad en un retail. Incluso, se puede ser parte de este mundo desde el celular.

Aún con todos estos avances, el eSports sigue siendo muy distante en cuanto a inversión, si comparamos con deportes como el fútbol o tenis. Los grupos tradicionales no han estado mayormente interesados en el área. El Club Deportivo Universidad Católica tiene un equipo llamado Cruzados, pero más allá de eso no hay mucho.

Sin embargo, la región ha sido capaz de sacar equipos altamente competitivos a nivel internacional.  Tales como “All Knights” de League Legends y Revive quienes se dedican a los juegos de disparo.

Si bien no es un deporte tan difundido como otros, es fácil encontrar las tendencias y lugares para informarse y aprender más. Solo se debe buscar en datos de fácil acceso y recopilando por las mismas plataformas de videojuegos. Estos pueden ser la lista de títulos más descargados en Steam (vendedora digital de gaming), los juegos más vistos por Twitch (página de streaming), o los juegos más discutidos por las redes sociales.

 

Donde se relacionan los gamers

Al igual que cualquier grupo, los gamers tienen lugares específicos donde hacen comunidad. Tales como Instagram y Tik Tok donde tienden a compartir clips de sus victorias en videojuegos. También existen otras menos conocidas como FACEIT y Battlefy. Estas son plataformas de matchmaking, es decir, se utilizan para hacer competencias de eSports.

Según Rodrigo Ocharán, Country manager de Razer, compañía internacional de desarrolladora hardware para videojuegos, hoy la más conveniente es Discord, red social donde se pueden crear comunidades específicas centradas en aquellos temas que más le agradan a los usuarios. También permite a los jugadores comunicarse entre ellos mientras juegan.

Red Bull utiliza Discord para organizar sus torneos de E-Sports, porque permite a los organizadores comunicarse con los participantes en cualquier momento y viceversa.

 

Rodrigo, tienes gran experiencia en el mundo de los videojuegos, tanto de manera personal como profesional. Hoy Redbull está muy relacionado a los deportes, incluyendo los videojuegos  ¿Crees que es atractivo hoy para las marcas invertir en los eSports?

Aunque los eSports van en aumento, es necesario darle algunos años antes de hacer una gran inversión. Esto se debe a que a la industria le falta mucho por crecer en Chile. Además, existen otros lugares igual de atractivos donde poner el ojo, como el desarrollo de juegos en sí, la creación de otros contenidos relacionados con el tema y el metaverso, el uso de realidad aumentada.

Este último es particularmente interesante, porque la tecnología es relativamente de fácil acceso, el precio de aparatos de realidad virtual como el Oculus Rift va bajando, y se puede aplicar a videojuegos de gran popularidad como Minecraft y Fornite”.

Acciones, herramientas y apps de ciberseguridad que harán tu vida más cómoda y segura

Por Hermann Reimberg, Ceo de Forma, empresa de Moov Media Group

“En un contexto cada vez más digitalizado, todos los aspectos de nuestras vidas se han visto entrelazados con internet. Lo que ha hecho nuestras vidas más fáciles, pero, al mismo tiempo, más susceptibles a ciberataques, como hemos hablado en contenidos anteriores (Lee nuestra nota de Cyberseguridad en 2022).

Afortunadamente, existen diversos instrumentos y estrategias centradas en proteger al usuario de cualquier amenaza y mejorar considerablemente nuestra experiencia online. A continuación, presentaremos algunos para tomar en consideración, si quieres hacer tu “vida online” más segura y conveniente:

VPN (Red Privada Virtual)

Un VPN protege tu conexión mientras navegas. Puedes ocultar tu IP y encriptar todos los datos que envías o recibes a través de internet, de manera que resultan inaccesibles por parte de terceros que tratan de interceptar tu conexión. Los VPN permiten navegar de manera privada y más seguros ante posibles ciberataques. En general todos los servicios de VPN son de pago, siendo los más populares: NordVPNExpressVPN y Surfshark.

VPN enfocado a empresas:

Con el avance del teletrabajo y el incremento del uso de plataformas digitales para trabajar, como Slack y Google Workspace, es de suma importancia tener una aplicación para mantener tu red laboral segura.

Una de ellas es Nordlayer, similar a los anteriores, pero enfocada a organizaciones.  Cuenta con distintos precios dependiendo del servicio que se contrate. El más básico cuesta US$7 mensuales y el completo US$9. Sin embargo, también se puede crear un plan personalizado que se adapte a las necesidades de tu empresa.

El indeseable spam

El spam más habitual es el  “correo basura”,  pero también hay otras formas de recibir comunicaciones “no solicitadas”. Dentro de ellas están el spam SEO o «spamdexing» (abuso de los métodos de optimización de los motores de búsqueda), spam de redes sociales, de móviles y mensajería.

La diferencia entre el spam y el phishing, es la intención del responsable del envío, siendo la segunda un peligro para nuestros dispositivos y datos.

“El spam no tiene que ser parte de nuestra vida”, recalca Hermann Reimberg, CEO de Forma. “Si queremos evitarlo, lo primero es siempre cuidar a quien le estamos dando nuestros datos personales. Segundo, recordar siempre algunos tips muy fáciles de aplicar:

  1. Denuncia siempre los spam en tu correo electrónico.
  2. Si en tu bandeja de no deseados hay mensajes que no lo son, siempre indícalo, para mejorar los filtros.
  3. Crea y utiliza un email secundario, que sea sólo para inscripciones en sitios donde no sea necesaria esa información (sitios de juegos, algunos comercios, etc.);
  4. Nunca interactúes con el spam, no abras el mensaje o email y no hagas clic.
  5. No publiques tu información de contacto en sitios de internet, ya que los “spammers” están constantemente en búsqueda.
  6. Utiliza algunas herramientas para limpiar los contenidos no deseados”.

De este último, les compartimos dos opciones que se pueden utilizar para en el  email:

Spam Titan, protege los correos electrónicos de los incontables emails basura que se envían día a día. Identifica todos los mensajes no deseados que puedan contener alguna clase de virus o malware. Cuenta con un valor bajo de US$1,26 mensual. El primer mes es gratis para que puedas probarla y decidir si, en realidad, te hace la vida más fácil.

Cleanfox es otra aplicación que realiza una limpieza de tu bandeja de entrada de cualquier email antiguo, newsletter indeseados, promociones etc. Es gratuita pero debes crear un usuario para utilizarla.

Los contenidos no deseados también son cuestiones tratadas a nivel gubernamental. En Chile, el Sernac entrega una herramienta a los usuarios llamada “No Molestar”, donde estos pueden manifestar su voluntad de ser borrados de los listados de las empresas, con el fin de no recibir promociones y publicidad que no desean.

Ahora, desde el lado de las empresas, Hermann afirma que “los administradores y gestores de sitios web deben utilizar softwares y medidas de seguridad al día”. Agregando que  “eso es algo fundamental desde nuestra empresa Forma hacia nuestros clientes, con los que mantenemos las actualizaciones y protecciones, para que  los spammers no aprovechen ninguna vulnerabilidad”.

Permisos y datos que compartimos

Hoy las aplicaciones casi siempre piden permiso para acceder a tus datos personales, datos que no necesariamente son necesarios para su funcionamiento, y en muchas ocasiones, hacemos clic sin saber qué tanto estamos entregando. Burner Guard, es una aplicación para Android que permite revisar el estado y permisos en las apps del celular, así como un control sobre tu privacidad de datos.

Otra medida según Hermann Reimberg Leyton, es “contar con contraseñas seguras y actualizadas”, ya que la filtración de datos es algo del día a día.

En seguridad 

Para filtrar los contenidos de distintas páginas web y bloquear todo lo que sea malware, ransomware e intentos de phishing,  Webtitan es capaz de identificar 60 mil archivos no deseados al día. Esta plataforma ofrece una prueba gratis de 30 días y un valor que no sobrepasa los US$2 al mes. Si quieres contar con sus servicios, debes pagar US$1,58 mensuales.

Así también, Google Cloud Platform, es una red de herramientas centrada en la ciberseguridad. Disfruta de varias aplicaciones que rondan desde almacenamiento en la nube, instrumentos de administración de nuestras redes, procesadores de big data e impulsores de rendimiento de dispositivos, entre otros. Lo bueno es que se puede utilizar de manera gratuita, solo con un gmail. Eso sí, el servicio completo si hay que pagarlo y depende de la cantidad de instrumentos que contrates. Cada uno de ellos tiene un costo menor a US$1 y dos meses de regalo”.